Calidad de los servicios. H... by Ismael Luna on Scribd
Buen día estimado Ismael:
Ya en esta evidencia de aprendizaje tienes oportunidad de ver en forma más concreta la aplicación de las propuestas de mejora, considerando temas de calidad.
Antes de pasar a la evaluación de tu actividad, vamos a recordar el marco de esta actividad:
La competencia de la asignatura es: Utiliza los conocimientos en calidad de los servicios y sus beneficios para la administración de los recursos, mediante el uso de métodos, procedimientos, estrategias, modelos e indicadores dentro de las instituciones de salud pública y privada.
La competencia de la unidad es Aplica los conocimientos teóricos y los antecedentes sobre la calidad de los servicios, mediante el análisis de los programas, modelos y estrategias que se utilizan en el sector salud para reconocer las áreas de oportunidad en los diferentes escenarios de las instituciones a nivel nacional.
El logro de esta actividad es: El estudiante analiza áreas de oportunidad y construye propuesta de mejora en los diferentes escenarios de las instituciones a nivel nacional.
Las indicaciones son: Elabora una matriz FODA con por lo menos 10 elementos de cada aspecto y propón soluciones de mejora continua para cada aspecto de las amenazas y debilidades; deben estar relacionados con la calidad, ya sea de la estructura, del proceso o del resultado. Describe cómo se maneja y realiza propuestas de mejora continua referentes al Equipo, personal y los insumos en la estructura, en el proceso y en los resultados. Las dimensiones técnicas e impersonales, de quien recibe el beneficio, de quien otorga el beneficio.
Considerando todo lo anterior, podemos evaluar la actividad: Estás elaborando una Matriz FODA y conforme a los resultados obtenidos, presentas un análisis y haces una propuesta de mejora, como resultado de lo que observas y de la utilización de conceptos de calidad. Muy buena utilización de las herramientas administrativas y de los conceptos de calidad; buena presentación de todo el documento.
No me despido, sigo a tus órdenes, que tengas una excelente semana, hasta pronto.
Claudia Raya.
